سیاست مرجوعی و عودت
سیاست مرجوعی و عودت کالا
ما در فروشگاه ابرک تمام تلاش خود را میکنیم تا محصولات با کیفیت و مطابق با سفارش شما را در سریعترین زمان ممکن به دستتان برسانیم. با این حال، در برخی شرایط خاص، امکان مرجوعی کالا فراهم شده است:
مناسب نبودن سایز محصول دریافت
مشتریان گرامی میتوانند از راهنمای سایز محصولات جهت انتخاب بهتر استفاده نمایند با این حال در صورت نامناسب بودن سایز میتوانند براحتی آن را تعویض نمایند.
وجود نقص و ایراد در کالای خریداری شده
در صورتی که کالای دریافتی دارای نقص و ایراد، از جمله پارگی،زدگی و… باشد با اعلام آن به فروشگاه جهت بازگشت راهنمایی خواهید شد ( تا 24 ساعت پس از تحویل کالا باید از طریق تماس با شماره فروشگاه اطلاع داده شود ). در نظر داشته باشید که ایراد وارده بعلت استفاده نادرست از کالا جز شرایط ذکر شده نمی باشد. در نظر داشته باشید فاکتور ثبت شده شما یک بار قابلیت تعویض دارد، لذا دقت کافی در هنگام خرید تعویضی تان داشته باشید.
نکات قابل توجه
- ایراد ظاهری در کالا بوجود نیامده باشد و در حالت نو باقی مانده باشد.
- انواع لباسها: لباسها در صورتی که استفاده نشده باشندو پرو نشده باشند (شسته نشده باشند ، لکه و کثیفی بر روی لباس نباشد و با بسته بندی خود محصول)، حداکثر تا 5 روز پس از دریافت سفارش قابل مرجوعی هستند.
- انواع کفشها: کف کفش تمیز و سالم باشد همچنین روی کفش خط خوردگی و تاشدگی نباشد و داخل آن بوی تازگی کفش را بدهد.
- محصولات حساس بهداشتی
برخی محصولات بهداشتی خاص به دلیل حساسیت بالا و رعایت مسائل بهداشتی، شامل مرجوعی نمیشوند. این موارد به صورت مشخص در صفحه هر محصول اعلام شدهاند.
شرایط کلی مرجوعی کالا
- درخواست مرجوعی باید حداکثر تا 5 روزپس از تحویل کالا ثبت شود.
- کالا باید در وضعیت اولیه، فاقد هرگونه استفاده یا شستوشوو همراه با بستهبندی اصلی ارسال شود.
- هزینه ارسال مرجوعی در صورت انصراف از خرید، بر عهده خریدار خواهد بود.
- در صورت تأیید کارشناسان فروشگاه، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به حساب خریدار بازگردانده خواهد شد.
- برای ثبت درخواست مرجوعی، لطفاً از طریق صفحه تماس با ما یا شماره پشتیبانی فروشگاه اقدام فرمایید.